Cerrojo persiana enrollable anti-pinzas muy alta seguridad

Opiniones sobre el producto

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6.6/10


Basado en 19 opiniones

• Patrick Publicado el 10-12-2023 07:56:00 (Fecha de pedido: 2023-12-03)
  4

  Productos conformes a las expectativas.
• GILLES Publicado el 04-11-2023 16:51:00 (Fecha de pedido: 2023-10-27)
  5

  Todavía no lo he instalado.
• Olivier Publicado el 15-10-2023 18:34:00 (Fecha de pedido: 2023-10-09)
  5

  Bien.
• jean Publicado el 13-02-2023 21:39:00 (Fecha de pedido: 2023-02-07)
  2

  Muy mala calidad de ensamblaje y fabricación. Revisar el control de calidad... a pesar de varias opiniones negativas.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Estamos encantados de leer su satisfacción con nuestro servicio. Usted realizó un pedido para un cerrojo para persiana antipalanca el 07/02 y lo recibió en 48 horas. El día de la recepción, es decir, el jueves por la noche 09/02, nos informó su descontento sobre el producto en cuanto a su estado defectuoso y calidad. Tan pronto como leímos su opinión y después de revisar las fotos enviadas, nuestro servicio al cliente se puso en contacto con usted el lunes por la mañana para hablar sobre el tema. Lamentablemente, ya lo había instalado y nos indicó que quería conservarlo a pesar de que, según su último correo electrónico, no era utilizable en ese estado. Estamos muy sorprendidos de que desee conservar el producto después de habernos pedido encontrar una solución que podríamos haberle proporcionado. De hecho, si no hubiera montado el cerrojo, nuestro equipo lo habría reemplazado sin condiciones. Se realizó un gesto comercial en su pedido para compensar este inconveniente. Su calificación es muy perjudicial y no refleja nuestro trabajo. Volviendo al "control de calidad", desafortunadamente, no somos fabricantes. Por lo tanto, no realizamos la verificación de la producción una vez que el producto está "terminado". Hemos transmitido su comentario al fabricante para informarlo. Solo él puede realizar modificaciones en el producto; lamentablemente, no tenemos control sobre eso. Le agradecemos, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
• TRIOLET Publicado el 04-01-2023 08:17:00 (Fecha de pedido: 2022-12-21)
  5

  El producto es conforme a lo que esperaba.
• TRIOLET Publicado el 26-12-2022 18:38:00 (Fecha de pedido: 2022-12-21)
  3

  Debería haber recibido los cerrojos para evaluarlos.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Lamentamos sinceramente las molestias causadas por su entrega. Realizó su pedido el miércoles 21/12/22 y fue enviado desde nuestro almacén al día siguiente, el 22/12/2022. Debería haber recibido su pedido el lunes 26/12/22, pero desafortunadamente, el transportista solo pudo entregarlo el 28/12/22. Lamentamos sinceramente este retraso inusual. Hemos transmitido su reclamación a la empresa de transporte para evitar que este incidente se repita. Se ha realizado un gesto comercial en su pedido como compensación. Como se explicó, como revendedores, dependemos completamente de los proveedores de transporte en cuanto a la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos. Por lo tanto, es raro, pero a veces ocurre que algunos plazos no se cumplen, independientemente de nuestra voluntad. Como se acordó por teléfono con nuestro equipo de servicio al cliente, recibirá pronto por correo electrónico una nueva solicitud de opinión para actualizar su experiencia. Esperamos que los productos recibidos le hayan brindado plena satisfacción. Presentándole una vez más nuestras disculpas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
• Marion Publicado el 18-12-2022 17:46:00 (Fecha de pedido: 2022-12-11)
  5

  Logré instalarlo sola. Esto requiere tomar el tiempo necesario, no cometer errores de perforación, pero no es difícil de instalar. El único punto negativo es que una vez que el sistema está fijado al obturador, levanta muy ligeramente el obturador, dejando pasar un pequeño hueco, pero creo que, de todos modos, el obturador está más seguro de esta manera.
• Dominique Publicado el 17-10-2022 16:13:00 (Fecha de pedido: 2022-10-09)
  2

  Mala fabricación. Contrate a un cerrajero de verdad.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Nos sorprende mucho leer sus comentarios, ya que compró en nuestro sitio cerraduras para persianas enrollables. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna queja sobre defectos de fabricación de este producto. De hecho, es un producto muy apreciado por nuestros clientes. ¿Podría explicarnos su comentario? ¿A qué se refiere exactamente? Después de investigar, hasta ahora no hemos recibido ninguna queja de su parte. Tal vez podríamos haberle ofrecido asesoramiento sobre la instalación si nos lo hubiera solicitado. Para la instalación de la cerradura, también tiene a su disposición un video de instalación en la ficha del producto. Además, no hemos recibido ninguna retroalimentación particular sobre la dificultad de colocar este producto. Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para responder a todas sus preguntas y ayudarle en la instalación de sus productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
• Pascal Publicado el 07-09-2022 19:40:00 (Fecha de pedido: 2022-08-29)
  3

  Lo positivo primero: la cerradura parece sólida y la plantilla de instalación actualizada y proporcionada es útil. Luego, lo que podría mejorarse: el acabado y el ensamblaje general de la pieza con parte móvil podría mejorarse o aumentar el control de calidad. Tuve que lijar en algunos lugares para tener un conjunto perfectamente plano, sin salientes. La pieza que hace de ganchos tampoco era plana. Pero esto se corrige fácilmente con algunos golpes de martillo. Una vez instalado, resulta que la persiana está levantada unos milímetros y deja un espacio en la parte inferior. ¿Cumplirá el cerrojo su función? Esa es toda la pregunta... Quería probar con un ejemplar antes de posiblemente pedir más. Todavía estoy indeciso.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Le agradecemos por su comentario. Nos complace observar que la plantilla proporcionada y actualizada le fue útil. También agradecemos sus sugerencias de mejoras, las cuales no dejaremos de transmitir al fabricante. Sin embargo, entendemos y lamentamos que haya tenido que realizar algunas modificaciones en este cerrojo. Es una situación muy inusual y completamente inaceptable. Tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Sin embargo, una vez instalado el cerrojo, no debería haber ningún espacio visible, ya que el sello de su persiana debe ajustarse perfectamente al cerrojo. No dude en tomar fotos de su instalación y consultar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle según sea necesario. Saludos cordiales, El equipo de ProtectHome
• Jean Pierre Publicado el 20-07-2022 18:23:00 (Fecha de pedido: 2022-07-12)
  1

  ¡Inutilizable! Es imposible enganchar completamente los ganchos.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Tras su última interacción el 21/07 con nuestro servicio al cliente, indicó que su producto estaba funcional en esa fecha y que se había encontrado una solución. Nos alegra saber que ahora los dos ganchos encajan completamente y que la palanca se ajusta correctamente, asegurando así el bloqueo. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes en su experiencia de compra en nuestro sitio. Lamentamos que la suya no sea completa, a pesar de nuestros intentos de ponernos en contacto con usted para resolver todo esto. Atentamente, El equipo de ProtectHome
• Didier Publicado el 09-07-2022 17:25:00 (Fecha de pedido: 2022-06-22)
  5

  Conforme y eficaz.
• Frédéric Publicado el 22-06-2022 14:39:00 (Fecha de pedido: 2022-06-06)
  3

  Cierre demasiado grande.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola señor, Estamos muy sorprendidos al leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestro sitio de un cerrojo para persiana antipinzamiento. Este producto de alta seguridad cuenta con un sistema antilevantamiento y antidesgarro para proteger la persiana enrollable en la que se instala. Las dimensiones de este cerrojo están detalladas en la ficha del producto. También hay videos disponibles para guiarle durante la instalación. Es completamente normal que este artículo, calificado con un índice de seguridad de 10/10, sea robusto y, por lo tanto, "grande" para cumplir con la función para la cual está diseñado. Sin embargo, entendemos que este artículo puede no ser adecuado para usted y estamos bastante sorprendidos, ya que nunca hemos tenido este tipo de comentarios por parte de clientes que tienen opiniones muy positivas sobre este cerrojo. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta antes de realizar pedidos. No dude en consultarlo. Atentamente, El equipo de ProtectHome
• ROLAND Publicado el 23-01-2022 21:09:00 (Fecha de pedido: 2021-12-22)
  2

  La barra con los ganchos de bloqueo parece frágil porque es demasiado delgada en los agujeros de fijación. Al querer instalarla en una gran puerta corredera de vidrio, si se tropieza con ella, no resistirá. De lo contrario, la parte que se fija en la persiana parece ser sólida.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola, agradecemos su respuesta. Nos sorprende un poco su comentario, ya que nunca hemos recibido comentarios negativos sobre esta protección para persianas enrollables. De hecho, es un producto apreciado por nuestros clientes, como demuestran las reseñas. ¿Sería posible proporcionarnos más detalles sobre su comentario? Su respuesta es muy importante para nosotros. Además, devolvió los 4 cerrojos que había pedido y se le reembolsaron el 18/01/2022. Quedamos a la espera de su respuesta. Cordialmente, El equipo de ProtectHome.
• Carine Publicado el 06-12-2021 08:31:00 (Fecha de pedido: 2021-11-25)
  3

  El montaje es más difícil de lo que muestran los videos. La tornillería solo es adecuada para persianas con apoyos de cemento o madera, pero no para apoyos de aluminio.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola, le agradecemos por su respuesta. Nos sorprende relativamente su comentario. Según las múltiples opiniones de nuestros clientes, califican la instalación como sencilla. ¿Podría detallarnos en qué aspecto el montaje resulta más difícil que en los videos? En cuanto a la tornillería, los proveedores se ajustan al estándar del mercado, es decir, un alféizar de ventana de concreto. Lamentablemente, no pueden proporcionar tornillería para todos los casos posibles. Parece que está indicando que su persiana se apoya en una gota de agua, lo cual es un caso particular. Por lo tanto, dado que esto no es un estándar, debe adaptar su tornillería. Es completamente normal que la tornillería recibida no sea adecuada para su caso particular que no cumple con el estándar. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
• ERIC Publicado el 05-08-2021 18:56:00 (Fecha de pedido: 2021-07-29)
  4

  Conforme a la descripción y fácil de montar. Se incluye una hoja de errata con las verdaderas dimensiones de calibrado. Sin embargo, hay un juego en la fijación de la maneta (que ya no gira en el eje y no permite la apertura o el cierre). Tuve que fijar la maneta a golpes de martillo... no muy bueno.
• Michel Publicado el 22-03-2021 16:13:00 (Fecha de pedido: 2021-03-17)
  5

  Muy buen estado.
• MICHELE Publicado el 10-03-2021 10:58:00 (Fecha de pedido: 2021-03-02)
  4

  Pedido correcto. Nada que decir.
• Nadia Publicado el 09-01-2021 21:27:00 (Fecha de pedido: 2021-01-03)
  1

  Envío no conforme, facturación no adecuada al objeto enviado sino al que se ordenó.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola, agradecemos su comentario. Lamentamos leer su comentario. Usted ha ordenado 3 cerrojos de persiana de seguridad antipinzamiento de muy alta seguridad. Nos pusimos en contacto con usted después de recibir su correo electrónico del 06/01, pero parece que aún estamos esperando su respuesta. De hecho, nuestro equipo necesita obtener una descripción más detallada de los productos recibidos a través de fotos. Si resulta que hubo un error en la preparación del pedido, lamentamos sinceramente la situación y le enviaremos el producto correcto lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de Protecthome.
• Nicolas Publicado el 15-10-2020 06:41:00 (Fecha de pedido: 2020-10-08)
  1

  85€ con la instalación (2h), mal proporcionado, tuve que volver a perforar al lado. Tornillos demasiado anchos y producto mal diseñado. ¡Resultado, un gran fraude! ?? La persiana ya no baja hasta abajo.

  

  Respuesta del comerciante

  Hola, lamentamos leer su comentario y nos sorprenden mucho sus afirmaciones. Nuestros equipos se pusieron en contacto rápidamente con usted después de leer su opinión para tratar de entender qué podría haber causado problemas con este producto, que suele recibir muy buenas valoraciones de nuestros clientes (4,1/5 en 77 opiniones). Como pudo discutirlo con nuestro jefe de producto, al parecer, contrató a un instalador que no utilizó el gabarito correcto que le proporcionamos en el paquete. Además, su instalador eligió no utilizar la tornillería proporcionada (que está perfectamente adaptada) sino otra tornillería que impide que su persiana pueda bajar completamente. Hemos observado este problema de montaje en todas las fotos que nos envió por correo electrónico. El problema, por lo tanto, no proviene del producto, sino más bien de la instalación, de la cual lamentablemente no podemos hacernos responsables. Este producto es un excelente cerrojo para persiana enrollable que vendemos en nuestro sitio desde hace años. No se trata en absoluto de un fraude más en internet. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.