Cerradura ventanas correderas simple DS 6220

Respuesta del comerciante

Hola señora, Lamentamos sinceramente leer sus comentarios. Realizó un pedido en nuestro sitio el 05/03/2022 para un cerrojo de puerta corredera simple. ¿Podría desarrollar su opinión sobre sus expectativas que al parecer no coinciden con la descripción? Como se indica en la ficha de este producto, tiene un perno con una longitud de 14.5 mm. En la guía completa del cerrojo para puertas correderas, también en la ficha del producto, recomendamos la instalación de este tipo de cerrojo solo para puertas correderas pequeñas. Con gusto, nuestro equipo podría haberle asesorado en este sentido. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola, le agradecemos por su respuesta. En cuanto a su comentario sobre las instrucciones, el proveedor ha decidido no proporcionarlas. El cerrojo para la ventana corredera simple nunca se ha vendido con instrucciones. Además, según los numerosos comentarios de nuestros clientes, aproximadamente 143 opiniones, este producto es bastante fácil de instalar. Por lo tanto, las instrucciones no son indispensables para llevar a cabo la instalación. Sin embargo, entendemos completamente su opinión y sus comentarios serán transmitidos al fabricante. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, que está aquí para guiarlo y responder a todas sus preguntas. Le agradecemos nuevamente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola señor, Le agradecemos por su respuesta. Efectivamente, el gabarit de pose no se entrega físicamente en el embalaje y ha sido reemplazado por la presencia de un código QR. No obstante, recomendamos encarecidamente seguir nuestro video de instalación en lugar de utilizar la plantilla. La instalación será más sencilla y precisa. Nuestro equipo sigue estando disponible si lo necesita. Esperamos que el producto le brinde satisfacción en su uso. Saludos cordiales, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola, le agradecemos por su comentario. ¿Sería posible que desarrolle más su comentario, por favor? ¿Se refiere a un manual de instrucciones? En caso afirmativo, el fabricante ha decidido no proporcionar uno para este producto. Por lo tanto, este producto nunca se ha vendido con un manual de instrucciones. Según los comentarios de nuestros clientes, este producto es fácil de instalar y, por lo tanto, la falta de un manual no se considera un inconveniente. Sin embargo, entendemos su comentario y transmitiremos su observación al proveedor. Sin embargo, la calificación de 1/5 otorgada a este producto no refleja en absoluto su eficacia y calidad. Esto afecta negativamente al producto, que, sin embargo, es muy apreciado por los clientes. ¿Estaría dispuesto/a a recibir una nueva solicitud de opinión al respecto? En caso afirmativo, la recibirá pronto. Quedamos a la espera de su respuesta. Saludos cordiales, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola, lamentamos sinceramente leer que su pedido no es conforme. ¿Sería posible enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto disponible en la parte inferior del sitio para que podamos analizarlo y corregir el problema lo antes posible? Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, El equipo de Protecthome.