Repelente mosquitos potente Thermacell

Respuesta del comerciante

Hola, Desde que leímos su comentario, nuestro servicio al cliente se puso en contacto con usted de inmediato. Como se explicó por correo electrónico el miércoles y durante nuestra conversación telefónica, el producto que ordenó y recibió está conforme. Nos pusimos en contacto con el fabricante con respecto a la tapa que aparece en la foto del empaque del repelente. El fabricante nos confirmó que la tapa ya no formaba parte del producto y que este modelo era la "nueva versión" del repelente. Por supuesto, verificamos esta información al analizar todos nuestros difusores en stock, que efectivamente no incluyen tapa. Lamentablemente, no nos informaron sobre este cambio el proveedor, especialmente porque solo el producto sufrió una modificación y no el empaque (donde la tapa aún aparece en la foto, lo cual no tiene lógica). Entendemos perfectamente que esto pueda causar confusión y entendemos su reacción. Por lo tanto, hemos transmitido sus comentarios al proveedor para que realice una modificación lo antes posible. Según nuestra conversación, desafortunadamente, no percibió nuestra respuesta a su correo electrónico (realizada en 24 horas) como una fuente de información que indicaba que su producto estaba completo y que, según el fabricante, la tapa ya no se proporcionaba. Lamentamos sinceramente que haya tenido esa impresión, pero tenga la seguridad de la veracidad de las declaraciones de nuestros asesores expertos. En ningún caso fue nuestra intención no ocuparnos de su solicitud, ni mucho menos. Como revendedores, lamentablemente dependemos completamente de los proveedores en lo que respecta a los productos y especialmente a las evoluciones físicas de los mismos. Y su falta de comunicación nos afecta directamente. Estamos encantados de haber tomado el tiempo de hablar con usted y recoger todos sus comentarios para mejorar nuestra experiencia con el cliente. Si lo desea, podemos enviarle una nueva solicitud de opinión para evaluar este producto una vez que lo haya probado. No dude en volver a nosotros al respecto. Gracias, Atentamente, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola, debido a un problema con el cartucho de su trampa, nuestro servicio al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente después de leer su opinión. En resumen, la botella de gas aparentemente no estaba lo suficientemente llena y, por lo tanto, no era eficaz durante las 12 horas indicadas. Esto no es absolutamente normal y muy raro. Como simple distribuidor, vamos a informar de este incidente al proveedor. Como compensación, se ha realizado un gesto comercial en su segundo pedido. Una vez más, lamentamos este inconveniente, esperamos que los nuevos cartuchos le brinden plena satisfacción. Atentamente, el equipo de Protecthome.

Respuesta del comerciante

Hola, nos complace leer sus comentarios. ¿Estaría dispuesto a actualizar su opinión para reconocer la gestión de este incidente por parte de nuestra empresa? En caso afirmativo, recibirá pronto una nueva solicitud de revisión. Como un equipo pequeño y centrado en la atención personalizada, hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Le agradecemos, Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.

Respuesta del comerciante

Hola, gracias por su respuesta. Efectivamente, le recomendamos que vuelva a probar el producto colocándolo debajo de la mesa para que la difusión del producto se dirija hacia arriba y cree una barrera protectora. Al colocarlo en el suelo, estará completamente protegido. También le recomendamos encenderlo unos minutos antes de su comida o cualquier exposición al aire libre. Este producto es una referencia reconocida en la lucha contra los mosquitos y es muy eficaz. Nuestros clientes están muy satisfechos con este producto y los resultados muy positivos que ofrece. No dude en volver a contactarnos una vez que haya implementado nuestros consejos para que se le envíe una nueva solicitud. Nuestro servicio al cliente sigue disponible si tiene alguna pregunta. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.