Bombin puerta con pomo Abus Bravus 2000

Respuesta del comerciante

Hola señora, Nos apena sinceramente leer su comentario. Esta equivocación cometida por el fabricante está en proceso de solución, y hemos solicitado una fabricación urgente de su llave faltante. En efecto, inicialmente usted solicitó un cilindro Bravus 2000 con botón y una opción personalizada para obtener 3 llaves adicionales. Este servicio requiere una producción en las fábricas del proveedor. Por lo tanto, debería haber recibido un total de 6 llaves. Desafortunadamente, falta una llave y lamentamos este inconveniente. Como revendedores, estamos completamente sujetos a los fabricantes para la realización de cilindros personalizados y sufrimos, al igual que usted, los errores cometidos por ellos. Dada la prioridad que otorgamos a la satisfacción de nuestros clientes, hemos iniciado urgentemente su solicitud de servicio posventa y deberíamos recibir su llave pronto. Le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por este inconveniente. Tan pronto como recibamos su llave faltante, se la enviaremos inmediatamente. Estamos muy contentos de contar con usted como cliente y esperamos que esto no afecte su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste. Saludos cordiales, El equipo de ProtectHome.

Respuesta del comerciante

Hola señor, Lamentamos leer sus comentarios y observamos que, hasta la fecha, hay un proceso de servicio postventa en marcha para resolver este problema. Usted ha realizado un pedido en nuestro sitio de cilindros con la opción de llave única para todos ellos. Esta fabricación personalizada se realiza directamente en las fábricas del fabricante y se verifica antes de llegar a nosotros. Al recibir su pedido, este se prepara y se le envía directamente. Por razones de seguridad, no abrimos los cilindros solicitados, por lo que el control de calidad para pedidos especiales como el suyo se realiza únicamente por el fabricante. Se han proporcionado comentarios en este sentido al proveedor para que esta situación muy inusual, por la cual le presentamos nuestras más sinceras disculpas, no se repita en el futuro. Como una pequeña empresa, nuestro equipo, de tamaño humano, trabaja todos los días para que su experiencia de compra en nuestro sitio sea lo más placentera posible. Le presentamos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y hacemos todo lo posible para resolver su problema en el menor tiempo posible. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Respuesta del comerciante

Hola, lamentamos sinceramente que la entrega de su paquete no haya ocurrido en condiciones óptimas. Esto es inaceptable. Nuestro servicio al cliente le ofrece la opción de volver a fabricar su pedido si así lo desea. En estos momentos, estamos a la espera de su respuesta. Al mismo tiempo, hemos iniciado una investigación con el transportista para comprender las razones que llevaron al repartidor a actuar de esa manera. Nuestra empresa paga por un servicio de calidad con los transportistas, y no es normal que ocurran este tipo de incidentes. Lamentablemente, dependemos de ellos en lo que respecta al transporte de paquetes. A pesar de todos nuestros esfuerzos y la movilización de nuestro equipo para garantizar que la entrega se realice en las mejores condiciones, afortunadamente, este tipo de incidentes ocurren muy raramente y en contra de nuestra voluntad. Nuevamente, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Atentamente, El equipo Protecthome.

Respuesta del comerciante

Hola, como acordamos con nuestro equipo, deseamos reembolsarle el 10% de su pedido como compensación. Estos fondos serán reembolsados en su cuenta de PayPal. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Esperamos que nuestros productos le brinden plena satisfacción. Atentamente.

Respuesta del comerciante

Hola, agradecemos su comentario. Lamentamos leer que hay algo que le molesta en su pedido. ¿Sería posible proporcionar más detalles sobre su comentario? ¿A qué se refiere con 'un tour de plus et du jeu'? Usted ordenó 2 cilindros Abus Bravus 2000 con botón que deben ser exactamente idénticos. Por lo tanto, si nota alguna diferencia como parece indicar, puede que no sea normal. No debería observar 1 giro adicional para un cilindro (para verificar, puede comparar los dos cilindros fuera de la puerta para asegurarse de que no haya diferencia; podría ser el sistema de la cerradura que es diferente). Si cree que hay realmente un problema con su cilindro, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico o por teléfono, estarán encantados de ayudarle :). Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Respuesta del comerciante

Hola, le agradecemos por su respuesta. Usted ha ordenado un cilindro de puerta Abus Bravus 2000 con botón. Este botón suele ser apreciado por su ergonomía y facilidad de agarre. ¿A qué se refiere con 'él sobresale demasiado'? Normalmente, si ha tomado la medida correcta de su cilindro, solo debería sobresalir el botón. No dude en contactarnos si necesita ayuda. Cordialmente, El equipo de Protecthome.